Hogyan bocsánatot az ügyfél, eduget

Vállalkozói - nem csak egy nagyszerű lehetőség, hanem egy hatalmas felelősség. Az ügyfelek aránya a vállalat függ sok részletet, ami néha nem figyel. Önkéntes vagy kényszerű hibák és baklövések mindenkinél jelentkeznek, és az ügyfél valóban számít, az, hogy a cég dolgozik a negatív.

Minden ajánlások válni valóban egy szolgáltató cég megtalálható során egyetlen minősített tanácsadó szolgáltatás Kelet-Európában „szolgáltatási szabványoknak vállalat a világon,” Anastasia Vladychinskoy. Anastasia partner, USA A Dijulius Group (ügyfelek: Starbucks, Lexus, The Ritz-Carlton, Domino Pizza, Hallmark), tanít a School szolgáltatások Kijev Mohyla Business School.

Ebben a cikkben azt javasoljuk, hogy a három fő ajánlások segítenek megoldani a konfliktushelyzetet között az ügyfél és a cég, amely a szolgáltatás vagy termék. Egy egyszerű bocsánatkérés nem mindig elegendő, ha a cég meg akarja tartani az ügyfelet, hogy fejlesszék tovább a kapcsolatot vele. Hogyan kell kezelni a negativitás, mondja egy szakértő az üzleti etikett Zhaklin Uaytmor (Jacqueline Whitmore).

1. Vegye felelősséget. Ez kettőn áll a vásár, és a legtöbb konfliktus azok teljesítésének erőfeszítéseket igényel mindkét oldalon. Bár fontos, hogy ismerje néhány hibás azért, ami történt a második oldalra, hogy jobban összpontosítani, amit tehet, hogy ilyen helyzet elkerülése, vagy megjavítani. Ez a megközelítés azt mutatja, a vállalat az érettség és őszinte vágy, hogy segítsen a probléma megoldásában.

---