Időgazdálkodás vezetője, hogyan lehet elkerülni a „visszatérés a majmok” és „otfutbolivaniya feladatok” által

Azt tapasztaltam, hogy a legtöbb ember költözött egy időben, hogy más emberek egyszerűen költeni.

A feladataik ellátásához az irányítása és fejlesztése az alárendelt egységek már nem marad

"Time wasters" feje

Statisztikák kérlelhetetlen. A fő „devourer” a dolgozó feje az idő - a döntés operatív kérdésekkel beosztottak, ami valójában hazugság belül hatásköröket és feladatokat.

Eredmény: a feladataik ellátásához az alárendelt irányítási és fejlesztési részlegek már nem marad.

Ez történik a következő okok miatt:

A hiányzó rendeletek és utasítások az egységes és ismétlődő feladatok. (Reakcióvázlat ellen a okát részletesen elemezzük a cikk „A rendszer szabályozás a cég, amely sarkalatos hatékonyságának a fej”). Kollégák, akkor itt az ideje, hogy a vezetés a személyre szabott szerep-alapú menedzsment!
Vállalata nem egyértelmű hivatalos séma megoldása személyi kérdések (mert beosztottak nem tudom, mit kell csinálni, akkor azonnal indulnak a „legnagyobb”, hogy a fej, amelyre csak el). Ez a csapda „generátora válaszok”
Jó esély van arra, hogy a beosztottak töltött a kezét „a kiültetés majom” és a „otfutbolivaniya feladatokat.”

A második és a harmadik ok, elmagyarázom részletesen a cikket.

Feltételek cím és a problémák megoldását és kéri a beosztottak

Kérdések eltérő lehet: a feladatok, projektek, a vis maior és egyéb kialakulóban helyzetet. Mielőtt a fenti szabályok és elvek alapján azt javaslom, hogy megértsék az oka a „szűk keresztmetszet”, a fej ezeket a kérdéseket.

Csapdák a fejét a „generátor” válaszok nem kevésbé reménytelen, mint a képen bemutatott

Hol vannak „evők” az idő a fejét!

A kérdés megválaszolása vagy üzembe valakivel személyesen feladatot közvetlenül (bevonása nélkül a közvetlen felettese) vezetője, a kényszerű ellenőrzését annak végrehajtását, hogy válaszoljon a további tisztázó kérdéseket, fogadja el az eredményt, és felelős érte.
A közvetlen kérdések (az összes alárendelt egységek és alkalmazottak) vezetője egyre bizalmat, hogy ő „az ujját az impulzus”, hogy mi történik a cégnél.
Csapdák válaszok generátor „: Head válaszol bármilyen kérdése van, függetlenül attól, hogy sürgős, fontos, és az, aki kéri őket. Az áramlás azok számára, akik kap választ exponenciálisan fog nőni. Megjegyzés: ha a vonal vezetője kap kérdéseket csak közvetlen beosztottjaik, feletteseinek - az összes osztályok. Tehát minél nagyobb a hierarchia feje, annál áramlását kéréseket és kérelmeket.

Vezetési kérdések megoldása és viták

A rendszer lehetővé teszi, hogy egy lehetőséget, amikor egy cég más, mint a formális szervezeti struktúra segítségével a projekt menedzsment. A projektekben személyzet különböző részlegek (ideiglenes projektcsapat), amely kezeli a „projektmenedzser”. Példák projektek: „az új technológiák bevezetését értékesítés”, „megy az új változata 1C: Enterprise”, „halad egy új iroda”, stb

Címzési rendszer (a szekvencia elé, hogy egy magasabb szintű)

Kérdés a feladatot → feladat → igazgatója → Project Manager vezetője igazgató feladata → → vezérigazgató vezérigazgató.
Kérdés a projekt → Project Manager → → vezérigazgató vezérigazgató.
Belső kérdés (a vezetés) → → vezérigazgató vezérigazgató.

Vajon minden alkalmazottak, akik megpróbálják kijátszani a rendszert, meg kell, hogy azonnal „hit a kezét”? Mit kell tenni, hogy vis maior probléma nem ragadt a program keretében, és azonnal küldött egy magasabb szintre, ahol meg lehet gyorsan megoldani?

Ezt a rendszert, hogy az kell hozzá magyarázatot az intézkedések a beosztottak forgatókönyvek, attól függően, hogy sürgősen és céljai / a kérdés fontosságát.

Az alapelvek kitérnek a beosztottak

Különböző elvek érvényesek a sürgős és nem sürgős ügyekben. Vannak még közös elemek.

Ésszerűtlen „kihagyás” lépéseit is foglalkoznia kell egyformán kiszámítható vége beosztottak

Általános alapelvek

Sürgős ügyek

Alapelvei nem sürgős ügyek

Egy példa a praxisomban №1: „ugrás a feje felett” és „kiültetés majom”

Új alkalmazott, Ivan, aki nemrég jött hozzánk dolgozni, hozzám a munkaügyi kérdés (fekvő egyértelműen hatáskörébe tartozik a fejét) közvetlenül. Megkapta a választ: „kifejezés a felettesének”, és kapott egy linket a szabályokat.

A második alkalommal volt a kérdés, utána 1 hét. A válaszom ugyanaz volt. A harmadik alkalommal, Ivan megkérdezte egy hasonló kérdést a 3 hét. Mi volt a válasz, mit gondol? Igen, hiszen az elmúlt 3 hónapban, és az új kérdéseket kell döntenie a fejét Ivan, én még nem számoltak be.

By the way, ha Ivan könnyen ugrik a feje a fejét, akkor nyomja a gondolat nagy ellenállást a részét a közvetlen „főnök” nem volt. Ez esetben megmondja részletesen a következő példában (lásd. Alsó cikket).

gént. Igazgatója „Open Studio”
szakértő kezelési technikák

A függetlenség elvét és az autonómia a munkavállalók a feladatellátás és az időközben felmerülő helyzetek

Ezek az alapelvek lesznek hasznos elleni szisztematikus „kiültetés majom” (vissza vagy olyan formában a szolga feladata) és a „otfutbolivaniya feladatok” (gyakran kíséri egy „nem tudom, beszélni ...”).

Kezdetben azt sugallják, hogy megismerjék az okokat.

Alkalmazottak „futball” nem csak az ügyfelek, hanem nagyszabású feladatok és megbízások

Hol vannak „evők” Time Manager

Látva a problémával rajta csattant fel azonnal, anélkül, hogy megértenék, amelynek joghatósága van, és mi az oka annak, hogy „repült” neki.
Ha a probléma cselekvésre szólítottak tegye ki ez a fej, a döntése után, hogy a feje „lusta”, hogy megértsék az okok és a felelősök (ó, a magyar mentalitás!).
Beosztottak ügyesen használja az első tételt, és jönnek a fejét a probléma / kérdés, nem egy javaslatot a megoldást. Ezek olyan könnyen.

„Vissza az ajándékot vissza” + kedvét, hogy erre a jövőben - a legfontosabb taktika menedzser

Tegyük fel, hogy foglalkozik szolga egy „világos üzenetét”, hogy mit kell csinálni néhány üzleti és / vagy megoldani a problémát (nem segít neki rendezni, vagy erőforrásokat biztosít, nevezetesen, hogy ez!), Ahol a végrehajtás nyilvánvalóan az ő közeli fejlesztés ( szó szerint azt jelenti, hogy a szolga tudja végrehajtani ezt a feladatot saját).

Ebben az esetben, akkor „dobni egy gránátot”, mert Vállalati politika a következő legyen: ha kell alárendelni magát a műveleteket végeznek, amelyek a belső fejlődését. És ne próbálja mindenáron „puzzle” vezérük.

Ilyen kérdések közöm (akkor biztosan lesz saját):

A munkavállaló kéri, amelynek a feje stratégia alkalmazni egy adott ügyfél egy adott szolgáltatást.
Az ügyfél kérte a szerződést, és a munkavállaló nem tudja, mit mondjon neki.
A munkavállaló nem tudja, hogyan működik ez vagy az a szolgáltatás, nem érti az árnyalatok.

Lehetővé teszi, hogy szeretne válaszolni átfogóan és telepített, nem? Azonban a válasz szükséges „hogy térjen vissza, hogy egy ajándék” formájában kérelmet írásban válaszoljon az alábbi kérdésekre.

Adjon javaslatait e probléma megoldásának.
Mit kell, hogy meg lehet oldani ezt a problémát a saját?
Miért nem jött az erőforrás kérelmet, és kérte, hogy megoldja ezt a problémát az Ön számára?

9 esetben a 10 után azonnal a kérést alá magát úgy dönt, hogy a maga feladata (ez természetesen nem mond ellent annak szükségességét, hogy válaszoljon a kérdésekre, és támogatja a vezető a probléma megoldásában, ahol valóban szükség van).

Mintegy 10 százaléka - olyan esetek, amikor valóban a probléma megoldásának aktív részvétele szükséges a fejét. Ilyen esetekben használja a következő szabály: minden írásos válaszok rögzíteni kell az elektronikus személyi iratai a személyzet tagja.

Ahhoz, hogy megszabaduljon megtisztelő kötelessége feladatok ellátására beosztott - hogy a „vissza ajándéka vissza” szabály

Elég „hogy visszatérjen az ajándékot vissza” az ilyen módon több alkalommal és a beosztottak nem jön azzal a kéréssel, hogy megoldja a problémát, amely fölött nem dolgozott, de az e feladatok végrehajtása - a legközelebbi alkalmazottak fejlődését.

De mi van, ha a munkavállaló „kifejezés magában foglalja a bolond”, „nem érti”? Részletek neki, hogy ki, milyen viselkedés várható, és milyen bajban is várható (lefokozás, fizetős vágott, elbocsátás, elvégre). És ha néhány beszélgetés pozitív dinamika nem tartják - állíthatók elő, hogy elbúcsúzzon a beosztott.

Egy példa a praxisomban száma: 2 „ugrik a feje felett” és „kiültetés majom”

Az egyik alkalmazott, Svetlana, „ugrott” a fejét a közvetlen felettesének, a leggyakoribb módszer. Felteszek egy kérdést, ami a problémát az ügyfél, ami természetesen meg kell felelnie annak vezetője Anatolij.

A kérés, hogy fellebbezni Anatolia ezzel a kérdéssel komolyan, Svetlana írta: „És monda tetszésünket.” Svetlana mondták: „Minden rendben, várjunk visszajelzést.”

Ezen a ponton a kapcsolatot Anatolij, hogy megértsék részletesen vele, ahogy kellett tennie: oldja meg a problémát a saját, illetve javaslatokat / ötleteket, és csak ezután fordult hozzám segítségért. Ő hozott elég egy klasszikus kísérlet „újratelepítés nekem egy majom.” Ez, persze, én is nem habozott azt mondani.

Eredmények: Anatolij már nem kívánják a „futball”, és a feladat „átültetett majmok”. Svetlana megérti, hogy ugrik a feje fölött teli eljárást.

gént. Igazgatója „Open Studio”
szakértő kezelési technikák

Következtetések: hagyja a kérdést áramlik a három „B” a lehető leghamarabb

Rendszerezése és helyes működését a beérkező kérdések alkalmazottak jelentősen csökkenti az idő, hogy felfüggeszti a feje egy végtelen, kegyetlen és értelmetlen (itt van, a három „B”!) Stream kérdések hatáskörébe tartoznak beosztottjai.

Ez szabadít fel időt kezelni a beosztottak és a stratégiai fejlesztési részleg, amit „soha nem elég!”

De. Megfelelő kívül. Egy fontos pont: a menedzser kell értékelni, hogy mi történik a részleg / cég minden tekintetben. Ie nem csak látni, hogy „a probléma nem jön”, és azt feltételezik, hogy minden rendben van. Hanem annak megértését, hogy „miért nem jönnek”: mernek alárendelni saját vagy egyszerűen „eltemetett”, és nem hajtja végre. Azok számára, akik nem képesek mérni az időt, hirtelen megugrott a patak vis maior - a legjobb bizonyíték a második változat.

Az igazság az, hogy ezeket az elveket dolgozott, azt ajánlom, először, hogy végre a részleg / cég „paradigmák rendszeres kezelése.” A folyamat végrehajtása mondja részletesen a cikk „Hogyan kell végrehajtani a rendszeres menedzsment a cég.”

Ajánlott szolgáltatások „Open Studio”

1. Sok vezetők vágy, hogy ismertesse az alárendelt „hogyan kell csinálni” - egyfajta gondoskodó önbecsülésüket. Azt mondják, „Tanulj a fiam, amíg élek”)). Másoknak - ez a kitartó hit, hogy „ha azt szeretné, hogy kész van, ezt az egészet magának.” Lehetetlen nem ért egyet a Evgeny, hogy az ilyen ítéletek egyszerűen elfelejteni, hogy a vezér. Ezért az a kérdés, hogy Eugene - „És hogy a” drive „a fej, a fej, hogy ő vezet, hogy nem tudtak és nem lesz egy előadó saját megrendeléseket?” 2. Ez az, amit én is szerettem a cikk többek között, kacsa „vértelen” módja annak, hogy a szolga feledkezzünk próbálják „visszatérés” a fő feladat. Ne csak „Te Th, én fizetni a pénzt érte.” Nos, ebben a szellemben, és a fokozatos kialakulását szemtelen szolga tudatosság helytelenségnek tetteikért. Tény, hogy ez a megközelítés, nevezzük „kulturális”, nem elég sok a vezetők. Kitartóan gyökerezik a fejében a gondolat, hogy az emberek a jobb, hogy egy szidás (félelem), nem pedig a figyelem felhívása a törvénysértés „bűzlik”, „unalom a gondolat.” És a második kérdésre, hogy Eugene - „Ön kezdettől fogva a cég tartsa be a vázolt elvek a cikkben, illetve az eredmény Ön, mint vezető”

Ajánlott szolgáltatások „Open Studio”